Segunda a sexta, das 09h às 18h - (35)99802-0621
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BERGMANN CAFÉS é um projeto criado com fundamento no amor de seus idealizadores por uma das bebidas mais apreciadas no Brasil e no mundo. Mineiros “raiz” e com uma infância toda desenvolvida entre as lavouras eles buscaram conhecer mais profundamente os “mistérios” e características do café especial de alta qualidade. A nossa missão é garantir aos nossos clientes o acesso ao verdadeiro sabor de um café de alto nível, transformando um momento rotineiro em uma verdadeira experiência de conhecimento, exploração e apreciação de cafés de sabores inigualáveis.
Os cafés da Mantiqueira de Minas são produzidos em uma região com condições ambientais especiais, que favorecem a maturação dos grãos e a qualidade do produto, os grãos do BERGMANN CAFÉS são cultivados a mais de 1.200 metros de altitude. O clima da região é favorável e os produtores adotam cuidados especiais na colheita, lavagem, separação, descascamento, secagem e beneficiamento dos grãos, tudo visando um sabor incrível em cada xícara.
A Mantiqueira de Minas é uma das regiões mais premiadas do Brasil na produção de cafés de alta qualidade.
O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do seu pedido e é contado em dias úteis, das 08h às 18h. Excepcionalmente, a entrega poderá ocorrer em sábados, domingos e feriados.
Você receberá um e-mail quando seu pedido for aprovado e das demais fases dele: preparação, emissão da nota fiscal, envio para a transportadora e entrega.
As remessas são feitas todas as terças e sextas-feiras, podendo haver remessa em mais algum outro dia útil a depender do volume de entregas da semana.
Por questão de logística, nossos cafés são enviados da cidade de Caraguatatuba/SP, o que nos permite fornecer a nossos clientes melhores opções de frete.
Após a remessa, a contagem dos prazos depende da forma escolhida para entrega (transportadora/correios).
Para acompanhar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos, na página de minha conta.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Os métodos são 100% seguros. Aqueles que demandam inclusão de dados no site contam com transação completamente criptografada. Seus dados ficarão inconferíveis.
A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você:
Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência segura e perfeita no nosso site. Portanto, tudo o que coletamos se relaciona ao pedido, tais como seu nome, dados para contato e endereço de entrega. Além disso, nosso site conta com mecanismos de segurança que garantem a preservação de todas as suas informações.
ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.
O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue à transportadora. Porém, é importante que você entre em contato o quanto antes e tentaremos fazer as modificações, sempre que possível.
Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail e/ou whatsapp assim que a compra é despachada, considerando-se o prazo da transportadora/correios, em relação aos quais nós não temos controle.
Atente-se que, conforme explicado no tópico “entregas e prazos” fazemos a remessa de seu(s) produto(s) à transportadora/correios todas as terças e sexta-feiras. A partir daí, as informações de transporte e entrega passarão a ficar por conta da empresa escolhida no ato da compra.
Não se preocupe! Nós te daremos todos o suporte para que seu(s) produto(s) chegue(m) no prazo previsto.
Nós buscamos efetuar a torra e moagem dos nossos cafés em pequenas quantidades, a fim de que você receba sempre uma torra fresca e moagem recente.
A nossa torra e moagem são feitas por profissional habilitado e na medida certa para cada um dos nossos cafés.
Portanto, a nossa torra média é feita na temperatura e tempo ideais para o tipo de café escolhido (torra artesanal e dedicada), assim como a moagem é média e padronizada, indicada para a maioria dos métodos de preparo utilizados no dia a dia (coado, cafeteira italiana – moka, V60, pour over, chemex, aeropress).
Caso você queira uma moagem específica, também oferecemos os nossos cafés em grãos.
Caso a embalagem esteja violada ou danificada no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato conosco imediatamente pelo e-mail ou WhatsApp para que possamos resolver o problema rapidamente.
Clientes das regiões Sul e Sudeste do País pagam frete fixo no valor de R$9,99,
Já clientes que fizerem o pedido de algum CEP de Caraguatatuba/SP tem frete grátis, em ambos os casos independente da quantidade de itens adicionados ao carrinho.
Atenção: nas compras pelo valor indicado acima (e, portanto, com frete fixo ou frete grátis) a forma de envio será de livre escolha da empresa bergmann cafes (modalidade Correios – pac – ou transportadora) e o frete fixo ou grátis não se aplica à modalidade – sedex.
Caso o cliente queira receber seu pedido pela modalidade sedex, basta efetuar o pagamento do frete juntamente com o valor dos produtos no momento da finalização da compra e enviaremos os produtos pela modalidade escolhida.
Acompanhe as nossas redes sociais para ficar por dentro das nossas ofertas e promoções.
Nós acondicionamos os nossos cafés em embalagens apropriadas para manutenção de sua qualidade, com válvula gaseificadora que ajuda a manter o café fresco e preserva o seu sabor, evitando o contato com a luz e umidade. Isso garante a preservação da vida útil do café, seja ele em grãos ou moído.
Portanto, sugerimos que, mesmo após aberto, o café deve ser mantido na própria embalagem e ser consumido, preferencialmente, até 90 dias após a sua abertura.
O café na embalagem, ainda fechada, tem um prazo de validade de até um ano, período em que ele ainda conserva seus elementos essenciais.
Entretanto, para melhor aproveitamento do seu café especial, sugerimos que o produto seja consumido em até 90 dias após a abertura da embalagem, mantendo-se, de preferência, o café na embalagem original.